EasyCRM客戶關系管理系統(OCRM)
方案概述

      以客戶信息共享為基礎,針對性營銷和銷售產品為手段,依托綜合金融產品和服務,并通過正確的渠道、以正確的時間、提供正確的內容(產品和價格),為實現客戶管理和銷售的過程,為客戶提供更快捷、周到的優質服務,提高客戶滿意度、提高產品銷售能力,最終實現客戶和銀行雙贏的戰略目標發揮重要作用。

      體現了企業客戶信息的整合,為客戶經理提供統一的360度全視角的客戶視圖;實現對企業客戶的細分,加強對優質客戶的管理;實現上級對下級的監控管理;實現系統參數、人員權限的動態調整。

核心優勢

  1. 完善的系統建設:對公系統的建設將最終使對私和對公結合成一個功能內容豐富完善的OCRM產品有利于客戶高效的建立OCRM體系;

 

  1. 高起點設計:對公系統的設計建立在對私系統的成功經驗之上,并基于我們對銀行業多年的積累,參照總結了國內多家專業銀行的OCRM實施經驗(如建行OCRM、寧波銀行OCRM等),以提升銀行客戶管理能力、提高銷售贏利能力為設計目標,融入了先進的管理思路,囊括了所有OCRM體系的核心功能。

 

  1. 成本低且靈活:和 Siebel,主要定位于高端市場、維護成本高、需特別進行語言本地化定制、內部框架對Internet支持不佳、尤其是其實施成本巨大。OCRM對公系統是基于豐富的國內大型商業銀行OCRM解決方案經驗,結合商業銀行的實際需求,只需要少量的投入就能獲取最優質的服務,為客戶量身定做的對公客戶關系管理系統。

  2. 技術先進:遵循J2EE體系規范,采用升級后的系統框架,基本實現系統開發的零配置,為開發人員節省大量、提高開發效率。界面技術升級,擁有更流暢的瀏覽交互體驗、擁有更豐富的UI組件功能和更多的可配置插件。框架統一進行資源化管理和分配,如數據庫連接資源、事務控制等,消除資源維護和使用的瓶頸與安全性問題,大幅度提升了系統性能和可靠性。基于SOA的系統架構方法,支持業務功能的快速擴展,系統內的任何服務均可實現信息和服務多渠道共享。完善的多服務渠道支持,可進行多渠道服發布與接入流程驅動的設計方法,模塊化的可插接組件設計結構,注入式的參數化方法。集中式、統一的數據存儲和處理。

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